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En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso, exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él y se le propondrá un producto de características similares, en cuyo caso usted podrá bien modificar su pedido inicial o aceptar o rechazar la propuesta de Zapatería Ana Urgel.

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido. Zapatería Ana Urgel se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por usted que estén en trámite de entrega.

Impuestos
El tipo de IVA correspondiente está incluido en los precios de los productos.
(NO SE REALIZAN VENTAS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA)

Gastos de envío
ENVIO A ESPAÑA - 
(NO SE REALIZAN ENVIOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA)
Los Gastos de Envío para Estado español, que se sumarán al importe total mediante un proceso automático. Los envíos se realizarán por mensajería según la urgencia seleccionada (Sin contar Sábados, Domingos ni Festivos).

No se entregarán pedidos en apartados postales.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que Zapatería Ana Urgel los ponga a su disposición en el lugar de entrega.

El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los dos supuestos siguientes:

  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
  • Los pedidos pagados con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia bancaria y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte.

Garantías
Zapatería Ana Urgel manifiesta que los productos cuentan con las garantías aplicables en cada caso.

Si desea más información diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente: info@anaurgel.es o bien mediante el formulario de contacto.


Devoluciones

Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así, Usted dispone de 7 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@anaurgel.es indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver (número de pedido). Nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.

La devolución del producto será gestionada por el cliente, previa consulta a Zapatería Ana Urgel por correo electrónico, recomendándose el uso de Correo Certificado o Paquete Azul para disponer tanto de número de seguimiento como para obtener el gasto más reducido.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Zapatería Ana Urgel. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos "confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez." (Ley de Ordenación del Comercio Minorista Art. 45).

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